欢迎使用 「森愈」（以下简称"本应用"或"平台"）。森愈由 深圳市森愈网络科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）拥有并运营，旨在为用户提供专业的「在线团体心理咨询 / 团体治疗」及相关心理健康服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会在法律法规及行业惯例的范围内采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息与隐私。
在使用「森愈」的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本《隐私政策》的全部条款，特别是其中涉及到个人敏感信息的部分（例如：心理健康信息、团体咨询中的音视频资料、您在平台内发布的个人经历等），以及免除或限制我们责任的条款。一旦您使用或继续使用「森愈」，即表示您同意我们按照本政策收集、使用、存储和分享您的相关信息。
未成年人保护特别提示：若您未满 14 周岁，或属于其他需要特别保护的未成年人群体，您必须在监护人的陪同下阅读本《隐私政策》及我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并确保在监护人明确同意后使用相关服务。
如您对本政策的任何内容存在疑问、意见或建议，欢迎通过文末的联系方式与我们沟通。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
为向您提供「在线团体心理咨询 / 团体治疗」及相关服务，并确保服务质量与安全，我们会基于合法、正当、必要、诚信的原则，收集和使用与服务功能紧密相关的用户个人信息。此处所述的"个人信息"包括但不限于可用于单独或与其他信息结合后识别个人身份的信息以及反映个人活动情况的信息。以下将详细说明在各功能场景中我们可能收集和使用的信息类型、目的和方式：
1.1 注册、登录及账号管理
1. 注册/登录信息
- 当您注册或登录「森愈」账号时，我们会收集您的手机号码、昵称、性别、出生日期等基础信息，以便为您创建和/或维护账户。手机号码属于敏感信息，主要用于满足实名制要求或必要的身份验证（发送短信验证码等），如果您拒绝提供，我们将无法为您开通核心功能或保证正常使用。
- 如果您以咨询师、团体带领者或心理助理等专业身份入驻或合作，为保障咨询质量、合法合规及用户安全，我们会收集并核验您的真实姓名、联系方式、头像、学历及专业资质证明等信息。若您拒绝提供相应材料，则无法开通专业服务功能。
2. 第三方授权登录
- 您也可以选择使用微信、QQ、Apple ID、支付宝等第三方账户登录。本应用会在您授权同意的前提下，从该第三方获取必要信息（如昵称、头像），并与您的「森愈」账户进行绑定。具体以您与第三方平台的约定为准。
3. 账号安全管理
- 为保障您的账号安全及提供客服支持等，我们会收集记录您的登录时间、登录 IP、设备信息、操作日志，并结合风控策略进行异常检测（如频繁登录、可疑操作等）。
1.2 在线团体心理咨询 / 团体治疗过程
1. 基础资料与健康信息收集
- 为匹配和推荐合适的团体咨询小组、了解您的心理状况或评估风险，我们可能需要您补充一些人口学信息（如婚姻状况、教育水平、情感状况、是否有子女、职业状态等）及个人健康信息（既往心理帮助经历、服药史、是否确诊过特定精神/心理疾病、严重自杀或自伤风险等）。
- 这些信息属于敏感个人信息，仅用于向您或团体带领者提供更精准的咨询服务及风险预估。若您拒绝提供，可能无法获得最佳匹配或无法正常参加某些团体活动，甚至无法使用该服务。
2. 团体咨询互动内容
- 在您使用本应用提供的团体心理咨询功能期间，您及其他成员可能会通过文本、语音、视频、图像、电子白板等形式进行交流与互动，并产生聊天记录、图片、音视频文件等。我们将对这些信息进行加密存储与传输，并严格限定使用目的：
- 满足团体咨询服务需求：例如，为了让带领者更好地掌握进程、进行后续回顾或个案跟进；
- 保障用户和公众的安全：如当存在严重人身伤害风险或违法行为线索时，经合法程序可提供给相关机构；
- 教学、科研及质量提升：在去标识化、匿名化处理后，用于团体咨询效果研究、临床培训及产品功能优化等。
3. 心理测评与调查问卷
- 我们会基于团体咨询或心理服务的需要，为您提供心理测评或问卷调查功能（如压力、焦虑、抑郁筛查量表等）。您作答的测评内容和结果可能用于：
- 为您生成测评报告或个性化建议；
- 协助带领者评估您的状态；
- 经匿名化后，用于学术研究和服务质量改进。
- 若您的测评结果显示高风险状况（如严重抑郁、自杀风险），我们可能会基于专业责任进行及时干预或建议您寻求更紧急的医疗帮助。
4. 支付与订单信息
- 当您在本应用内购买团体咨询服务、课程或其他付费项目时，我们可能会收集与交易相关的信息（订单号、交易金额、支付方式、第三方支付账号等），并将必要信息与支付机构共享以完成交易流程。我们不会存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息，这些由第三方支付机构加密处理。
5. 日志与设备信息
为保障本应用正常运行、进行故障排查、安全监测及提升服务质量，我们会收集以下技术信息：
基础设备信息：
- 设备型号、操作系统、唯一设备标识符、软件版本、IP地址、网络连接方式、崩溃日志、操作日志、服务日志等。
设备MAC地址：
- 收集目的：用于设备唯一性识别，保障账号安全，防止恶意注册和异常登录行为；协助网络连接优化，提升服务稳定性。
- 收集方式：在您首次启动应用或连接网络服务时自动获取。
- 使用范围：仅用于安全风控、设备认证和网络优化，不会用于用户画像或商业营销。
已安装应用列表（软件列表）：
- 收集目的：
- 识别恶意软件和风险应用，保护您的账号和交易安全；
- 维护平台公平环境；
- 优化应用兼容性，避免与其他应用产生冲突，提升运行稳定性；
- 防范欺诈行为，通过风控模型识别异常设备环境。
- 收集方式：在您同意本隐私政策后，我们会读取您设备上已安装的应用信息。
- 收集范围：仅获取应用名称、包名、版本号等基础信息，不会读取其他应用的数据内容。
- 使用限制：收集的应用列表信息仅用于上述安全和优化目的，不会用于推送广告或其他商业用途。
您的权利：
- 您可以通过系统权限设置拒绝提供上述信息，但可能会影响以下功能：
- 无法享受完整的安全保护，账号安全风险可能增加；
- 部分功能可能无法正常使用或出现兼容性问题；
- 无法获得针对性的技术支持和问题解决方案。
数据保护措施：
此类信息通常无法单独识别您的身份，但若与其他信息结合能识别个人身份时，我们会将其视作个人信息并予以严格保护。所有设备信息均采用加密传输和存储，仅限授权人员在必要时访问。
6. 广告标识符和设备信息
为了不断优化我们的产品体验并评估服务推广效果，我们可能会收集您的设备广告标识符和设备信息：
- 您的设备所记录的SN、MAC 地址、IMEI。
- iOS设备的IDFA（广告标识符）：在您使用iOS设备时，经您授权同意后，我们可能收集您的IDFA信息。
- Android设备的OAID（匿名设备标识符）：在您使用Android设备时，我们可能收集您的OAID信息。
收集目的：
- 产品分析与优化：通过分析用户行为数据，了解功能使用情况，持续改进产品设计和用户体验；
- 服务质量提升：识别和解决产品问题，优化性能表现，提供更稳定流畅的服务；
- 广告效果评估：准确测算我们投放的广告成本和转化效果，优化推广策略，但不会用于向您展示个性化广告。
您的选择权：
- 您可以通过设备系统设置管理广告标识符的使用：
- iOS用户：可在"设置-隐私与安全-跟踪"中选择关闭"允许App请求跟踪"；
- Android用户：可在设备设置中重置或限制广告ID的使用。
- 关闭广告标识符不会影响您正常使用森愈的核心功能，但可能会影响我们对产品的持续优化能力。
数据安全承诺：
我们承诺严格保护您的广告标识符信息，仅将其用于上述明确目的，不会用于用户画像或精准营销，并采取加密传输、安全存储等技术措施确保数据安全。同时，我们不会将广告标识符与您的个人身份信息或任何永久性设备标识符相关联。
1.3 Cookies 或同类技术
- 当您访问我们的网站或使用移动应用的部分功能时，我们可能使用 Cookies、网络 Beacon、日志文件或 SDK 等技术来了解您的偏好、使用习惯，以便改进产品服务或收集流量统计。您可以在浏览器设置中清除或拒绝接受 Cookies，但可能影响部分功能的使用。
1.4 根据法律法规可不经同意处理个人信息的情形
根据法律法规及相关国家标准，以下情形我们收集和使用您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以征得本人同意的；
- 您自行向社会公众公开的信息；
- 从合法公开披露的信息中收集的个人信息；
- 根据您要求签订和履行合同所必需的；
- 用于维护产品或服务安全稳定运行所必需的；
- 为开展合法的新闻报道所必需的；
- 出于公共利益开展统计或学术研究所必需的，且对外提供学术研究或描述的结果时对个人信息进行去标识化处理的；
- 其他法律法规规定的情形。